对酒店来说，是不会对贵宾进行分类，只要是贵宾，都是采取同一样服务标准接待。

给客人良好的第一印象是优质对客服务的开始。

判断题给客人良好的第一印象是优质对客服务的开始。

服务员对客人的参照系了解越多，与其交流起来就越容易。

判断题服务员对客人的参照系了解越多，与其交流起来就越容易。

为避免污渍的渗入，最好预先使用封闭剂对花岗岩地面进行封闭。

判断题为避免污渍的渗入，最好预先使用封闭剂对花岗岩地面进行封闭。