多项选择题
A.响铃太久，接起电话说抱歉用语 B.无关紧要的办公电话，可以不接 C.接电话的同时，面带微笑 D.右手接起电话，接完电话后，记录
如果有外人在，电话应该怎么接：（）。A.直接挂断B.接起电话，简短说明情况C.要说抱歉用语D.再次约定时间打给...
多项选择题如果有外人在，电话应该怎么接：（）。
A.直接挂断 B.接起电话，简短说明情况 C.要说抱歉用语 D.再次约定时间打给他
客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。A.倾听客户的评论，不发表意见B.就客户所说发表评论C.向客户...
单项选择题客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。
A.倾听客户的评论，不发表意见 B.就客户所说发表评论 C.向客户提供有关另一客户的资讯 D.转移话题
电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。A.主动报上公司名称以及自己的职务B.保持正确的姿态C.复...
单项选择题电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。
A.主动报上公司名称以及自己的职务 B.保持正确的姿态 C.复诵来电要点 D.搞清楚对方的目的
