单项选择题
A.倾听客户的评论，不发表意见 B.就客户所说发表评论 C.向客户提供有关另一客户的资讯 D.转移话题
电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。A.主动报上公司名称以及自己的职务B.保持正确的姿态C.复...
单项选择题电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。
A.主动报上公司名称以及自己的职务 B.保持正确的姿态 C.复诵来电要点 D.搞清楚对方的目的
报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。A.“你是谁？”B.“你是…，或者…？”C...
单项选择题报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。
A.“你是谁？”B.“你是…，或者…？”C.“你叫什么名字？”D.“请问您尊姓大名？”
在向上司汇报工作时，要注意（）。A.调整心理状态，创造融洽气氛B.先说结论，后讲情况C.以线带面，从抽象到具体...
多项选择题在向上司汇报工作时，要注意（）。
A.调整心理状态，创造融洽气氛 B.先说结论，后讲情况 C.以线带面，从抽象到具体 D.突出中心，抛出“王牌”
