提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。

电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。

判断题电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。

所谓故障，可以理解为系统的异常现象，是系统表现出所不期望的特征。

判断题所谓故障，可以理解为系统的异常现象，是系统表现出所不期望的特征。

预案应完美、科学，具有操作性，以达到通信保障应急预案的完整有效性。

判断题预案应完美、科学，具有操作性，以达到通信保障应急预案的完整有效性。