多项选择题
A.电子商务B.计算机与电话继承技术（CTI）C.供应链管理D.商业智能
客户关系管理的形成是由于以下（）因素。A.需求的拉动B.技术的推动C.管理理念的更新D.客户信息量增大
多项选择题客户关系管理的形成是由于以下（）因素。
A.需求的拉动B.技术的推动C.管理理念的更新D.客户信息量增大
互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。A.保护客户网上信息安全B.提供客户增值服务...
单项选择题互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。
A.保护客户网上信息安全B.提供客户增值服务C.交易的诚信度D.提高公司网站的知名度
企业应该综合考虑客户忠诚的心理含义，包含行为因素和（）。A.购买因素B.心理因素C.意愿因素D.以上都是
单项选择题企业应该综合考虑客户忠诚的心理含义，包含行为因素和（）。
A.购买因素B.心理因素C.意愿因素D.以上都是
