单项选择题
A.适时的告诉客户为什么要提出问题B.向客户表明自己在听，并且听明白了他们所说的话C.确认客户的需求，以避免误解D.通过复述客户的意图，整理自己的思路
很多人按照传统认识把呼叫中心客户服务人员的形象简单想象为“接线员”、“接待员”，这一点也是职业规划的压力来源。...
判断题很多人按照传统认识把呼叫中心客户服务人员的形象简单想象为“接线员”、“接待员”，这一点也是职业规划的压力来源。（）
倒班在呼叫中心非常常见，不会形成压力。（）
判断题倒班在呼叫中心非常常见，不会形成压力。（）
由于国内规范标准的客户服务行业发展的时间不长，同时这个行业的工作处于公司重要但非核心的幕后部门。（）
判断题由于国内规范标准的客户服务行业发展的时间不长，同时这个行业的工作处于公司重要但非核心的幕后部门。（）
