在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。

双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。

判断题双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。

顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

判断题顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。

判断题顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。