单项选择题
A.一到两分钟 B.两到三分钟 C.三到四分钟 D.四到五分钟
在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）A.配置、功能、好处B.顾客关系管...
单项选择题在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
A.配置、功能、好处 B.顾客关系管理 C.说明、复述、解决 D.跟进评估分析
J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）A.50%及22%B.45%及57%C....
单项选择题J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
A.50%及22% B.45%及57% C.32%及28% D.25%及15%
何时确定顾客期望的联系方式：（）A.预约B.预检C.需求评估D.信息交流
单项选择题何时确定顾客期望的联系方式：（）
A.预约 B.预检 C.需求评估 D.信息交流
