当接到客户报告问题时，首先是询问客户了解情况，然后做简单的估判和准备。

完整性和独立性是MECE分析法具有的特点。

判断题完整性和独立性是MECE分析法具有的特点。

问题树的应用是进行相互关联的网状分析或展开。

判断题问题树的应用是进行相互关联的网状分析或展开。

解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性。

判断题解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性。