要想解决口腔松软，做到字音准确、清晰响亮，就必须加强（）音的发音力度。

呼叫中心按媒体形式可分为（）A.电话呼叫中心B.IP呼叫中心C.多媒体呼叫中心D.多点呼叫中心

多项选择题呼叫中心按媒体形式可分为（）

呼出电话处理的工作任务不包括（）A.外呼前准备B.电话外呼C.结果记录及反馈D.情绪管控

单项选择题呼出电话处理的工作任务不包括（）

下列哪项不是常用的表达方式和技巧？（）A.有积极感谢B.委婉拒绝C.积极用词善用我代替你D.微笑服务

单项选择题下列哪项不是常用的表达方式和技巧？（）