当到达其设施的顾客数量低于该设施的系统处理能力时，就会出现等候队伍。

在服务需求的低谷期，服务企业可以安排员工进行培训。

判断题在服务需求的低谷期，服务企业可以安排员工进行培训。

如果顾客等待的情况很普遍，那么服务企业首先应当分析运营过程无效率的工作。

判断题如果顾客等待的情况很普遍，那么服务企业首先应当分析运营过程无效率的工作。

在顾客参与的情况下，服务企业的服务能力也不会随着需求的变化而改变。

判断题在顾客参与的情况下，服务企业的服务能力也不会随着需求的变化而改变。