单项选择题
A.GROB.宾客关系经理C.大堂副理D.总台服务员
不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。...
单项选择题不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。
A.接待处B.问讯处C.礼宾部D.总台
VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。A.门童B.礼宾员C.大堂副理D.前厅部经理
单项选择题VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。
A.门童B.礼宾员C.大堂副理D.前厅部经理
下列选项中，不属于正确认识客人的是（）A.尊重客人B.理解客人C.学会倾听D.从容服务
单项选择题下列选项中，不属于正确认识客人的是（）
A.尊重客人B.理解客人C.学会倾听D.从容服务
