服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

（）是服务企业沟通促销的核心内容。

填空题（）是服务企业沟通促销的核心内容。

服务品牌的生命力在于（）。

填空题服务品牌的生命力在于（）。

（）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。

填空题（）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。