自2019年1月1日起50M及以下存量低速率宽带，上行速率提升至20M。

手机客户到营业厅办理销户时，为确保未到账的话费能追回需要交部分销号保证金。

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所有服务商TV增值都可以通过客服系统在线查询、取消或留单处理。

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用户办理销号时，对未结清的费用，需要预存费用，次月机主本人可携带身份证到营业厅退还剩余费用。

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