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用户办理销号时，对未结清的费用，需要预存费用，次月机主本人可携带身份证到营业厅退还剩余费用。

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客服热线可以受理非2I、靓号、合约等单产品用户变更为在售公众单产品。

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您刚办了续约是无法改套餐的。

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