单项选择题
A.问题数据库 B.配置库 C.知识库 D.数据库
信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致B.改...
单项选择题信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）
A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致 B.改进组织财务状况 C.提高客户对IT服务的满意度 D.通过增强技能降低成本
在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）A.事件的查明和记录B.在CMDB中更新受事件影响的配置项记...
单项选择题在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）
A.事件的查明和记录 B.在CMDB中更新受事件影响的配置项记录 C.解决事件与恢复服务 D.事件调查与分析
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A.服务级别管理B.事件管理C.问题管理D.配置管...
单项选择题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
A.服务级别管理 B.事件管理 C.问题管理 D.配置管理
