多项选择题
A.前台呼叫后台功能发送到后台的实时信息将不间断用声音进行提示，直至信息框被关闭 B.功能键“Ctrl+O”可调出呼叫界面 C.前台发生系统自动锁屏时，也可以使用该功能 D.调出呼叫界面简单描述后，使用组合键“Ctrl+Enter”发送到队（科）处理机上
在梅沙系统进行前台验放时，检查员如需与值班队（科）领导进行联系，可通过功能键调出呼叫界面，简单描述后发送到队（...
判断题在梅沙系统进行前台验放时，检查员如需与值班队（科）领导进行联系，可通过功能键调出呼叫界面，简单描述后发送到队（科）处理机上，值班队（科）领导在督导台可实时收到信息。
下列关于接打电话要领说法正确的是（）A.开头问候语要有精神B.接听让来电人久等的电话，应致歉C.接到投诉电话，...
多项选择题下列关于接打电话要领说法正确的是（）
A.开头问候语要有精神 B.接听让来电人久等的电话，应致歉 C.接到投诉电话，不能与对方争吵 D.当打电话给别人时，注意时间是否适宜
在沟通交流中，应当尽量避免使用下列语言（）A.你不懂……B.你好像不明白……C.你搞错了……D.我们不可能……...
多项选择题在沟通交流中，应当尽量避免使用下列语言（）
A.你不懂…… B.你好像不明白…… C.你搞错了…… D.我们不可能…… E.这明明是你的错…… F.你肯定弄错了……
