回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。

绘制因果图时原因要分解到（）为止。

填空题绘制因果图时原因要分解到（）为止。

（），属于质量管理六大关键点之一。

填空题（），属于质量管理六大关键点之一。

接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。

填空题接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。