单项选择题
A.具有明确的目的性B.顾客与服务员的关系是一种特殊的陌生人关系（被社会认可的）--暂时性与角色化C.顾客与服务人员之间的合理交往范围受到服务性质与内容的限制（与服务有关的信息交流占主导）
酒店服务人员每天接待来自世界各地不同国家和地区的客人。这体现了面对面服务的特点（）A.具有明确的目的性B.顾客...
单项选择题酒店服务人员每天接待来自世界各地不同国家和地区的客人。这体现了面对面服务的特点（）
酒店各一线部门员工对客人之间是直接、面对面进行的服务。这体现了面对面服务的特点（）A.具有明确的目的性B.顾客...
单项选择题酒店各一线部门员工对客人之间是直接、面对面进行的服务。这体现了面对面服务的特点（）
美国心理学家J.R.Averyill 认为个人控制有三种形式。人们通过分析而预先选择一个可能对自己有利的结果。...
单项选择题美国心理学家J.R.Averyill 认为个人控制有三种形式。人们通过分析而预先选择一个可能对自己有利的结果。属于这三种形式的（）
A.行为控制B.认识控制C.决策控制
