服务利润链是从员工到客户的服务序列。

工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。

判断题工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。

使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。

判断题使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。

雇主制定具体的政策，界定盗窃、欺诈和纪律程序。这是控制员工盗窃的并发控制措施的一个例子。

判断题雇主制定具体的政策，界定盗窃、欺诈和纪律程序。这是控制员工盗窃的并发控制措施的一个例子。