反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（）。

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A.非常满意B.满意或没有不满意C.不满意D.无所谓满意不满意

单项选择题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是（）。A.生产方B.顾客C.政府D.认证机构

单项选择题从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是（）。

新七种工具中唯一的定量分析方法是（）。A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.矢线图

单项选择题新七种工具中唯一的定量分析方法是（）。