多项选择题
A.自助删除 B.谈判沟通 C.离散关注 D.正面引导
客户进行投诉的一般心理有哪些（）A.求发泄的心理B.求尊重的心理C.找茬的心理D.求补偿的心理
多项选择题客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.找茬的心理 D.求补偿的心理
以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）A.温馨提示法B.巧妙诉苦法C.同一战线法D...
多项选择题以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）
A.温馨提示法 B.巧妙诉苦法 C.同一战线法 D.利弊分析法
初次安抚客户包括：（）A.及时安抚B.同频共振C.语言技巧D.三换原则
多项选择题初次安抚客户包括：（）
A.及时安抚 B.同频共振 C.语言技巧 D.三换原则
