我国铁路运输企业依法应承担责任时，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。

凡是被降低或取消星级的饭店，（）年后，方可申请重新评定星级。

填空题凡是被降低或取消星级的饭店，（）年后，方可申请重新评定星级。

《旅游投诉暂行规定》确定了地域管辖的三个标准，即（）、（）或者（）

填空题《旅游投诉暂行规定》确定了地域管辖的三个标准，即（）、（）或者（）

导游证的有效期为（）年，临时导游证的有效期最长不超过（）。

填空题导游证的有效期为（）年，临时导游证的有效期最长不超过（）。