顺丰同城急送将即时配送服务由餐饮扩展到同城零售、近场电商、近场服务等领域，这种服务创新属于（）。

顾客通过快递柜自提快件的服务接触属于（）。A.服务组织支配的服务接触B.顾客支配的服务接触C.服务设施支配的服...

单项选择题顾客通过快递柜自提快件的服务接触属于（）。

顾客通过在线客服向物流服务组织反馈快件延误信息，这种服务接触方式属于（）。A.面对面服务接触B.电话服务接触C...

单项选择题顾客通过在线客服向物流服务组织反馈快件延误信息，这种服务接触方式属于（）。

将物流服务系统分为前台和后台的设计方法是（）。A.工业化设计法B.定制化服务设计法C.技术核分离设计法D.顾客...

单项选择题将物流服务系统分为前台和后台的设计方法是（）。