多项选择题
A.营销自动化B.营销整体化C.销售过程自动化D.客户服务系统
以情况而定，变更（）来听的方法可使投诉者恢复冷静，也不会使投诉更加扩大。这种方法称为三变法。A.价格B.人员C...
多项选择题以情况而定，变更（）来听的方法可使投诉者恢复冷静，也不会使投诉更加扩大。这种方法称为三变法。
A.价格 B.人员 C.地点 D.时间
客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。A.消除客户的...
多项选择题客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。
A.消除客户的不满 B.确立企业的品质保证体制 C.收集客户信息 D.挖掘潜在的需求
无论是新客户还是老客户，都可以依据信用调查结果，设定不同的附加条件。如（）。A.提供抵押担保B.交换合同书C....
多项选择题无论是新客户还是老客户，都可以依据信用调查结果，设定不同的附加条件。如（）。
A.提供抵押担保 B.交换合同书 C.提供个人担保 D.提供连带担保
