当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。

顾客的满意度是评价服务质量的标准。

判断题顾客的满意度是评价服务质量的标准。

金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

判断题金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。A.理想水平B.预期水平C.评价水平D.现...

单项选择题顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。