​“鱼尾式”报价是先介绍房间服务设施与项目、房间特点，再报房价。

‎前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

判断题‎前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

前台销售的一般要求（）A.仪表仪态端正B.不要夸张宣传C.熟悉酒店各类客房D.善于用眼神和客人交流

多项选择题前台销售的一般要求（）

‌欢迎卡有哪些作用（）A.向客人表示欢迎，表明客人的身份B.有一定促销作用C.起向导作用D.起声明作用

多项选择题‌欢迎卡有哪些作用（）