电话调查新增"名单信息准确率"的要求，当名单信息准确率低于多少时，将影响电话调查成绩计算？（）

2016年年度综合奖励满意度管理领域，客户体验指数的分值是多少？（）A.6分B.7分C.8分D.9分

单项选择题2016年年度综合奖励满意度管理领域，客户体验指数的分值是多少？（）

服务标准检核对客户休息区的硬件，相对以往减少了电脑的要求。

判断题服务标准检核对客户休息区的硬件，相对以往减少了电脑的要求。

服务标准检核中，人员能力测试通过现场发放纸质考卷的形式开展。

判断题服务标准检核中，人员能力测试通过现场发放纸质考卷的形式开展。