客服代表在自己的工作时间都需要长时间地发声，因此我们需要拥有待久发声的能力和流畅表达的自如性。

作为客服代表，掌握国家通用语言——普通话是一项加分技能。

判断题作为客服代表，掌握国家通用语言——普通话是一项加分技能。

2001年10月31日颁布的《中华人民共和国国关通用语言文字法》确定普通话为国家通用语言。

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现常用的营销方式有（）A.精准外呼营销B.呼入交叉营销C.推荐营销D.联动营销E.数据库营销

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