单项选择题
A.不平等待遇 B.被骗感觉 C.心理不平衡 D.不被尊重 E.不被理解
客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）A.给我们改进机会B.告发行为C.要求折扣D.表示他很重要E.发泄不满情绪
单项选择题客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
A.给我们改进机会 B.告发行为 C.要求折扣 D.表示他很重要 E.发泄不满情绪
当人受到正面激发，会使人变得更怎么样？（）A.积极工作B.无力感C.信心下降D.没食欲E.抵触情绪
单项选择题当人受到正面激发，会使人变得更怎么样？（）
A.积极工作 B.无力感 C.信心下降 D.没食欲 E.抵触情绪
下列何者是建设性的沟通用词？（）A.请您再说一遍B.我们没有这种服务C.我们一起来解决D.我忙，等一会好吗？E...
单项选择题下列何者是建设性的沟通用词？（）
A.请您再说一遍 B.我们没有这种服务 C.我们一起来解决 D.我忙，等一会好吗？ E.难道我没说清楚吗？
