多项选择题
A.接待客人注意文明礼貌，不敷衍、不推诿、不顶撞B.接待客人过程中需要接听电话时，不接听电话，以免冷落了客人C.在客人提出需求时，无论营业部是否有能力解决，销售人员都要从帮助的角度答复对方，并伴有行动上的表示D.在确定客人行程计划中，尽可能按客人要求提供服务E.与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
门市服务人员的素质要求有（）A.秀美的仪容B.亲切的服务C.积极的推销D.丰富的知识E.礼貌的语言
多项选择题门市服务人员的素质要求有（）
A.秀美的仪容B.亲切的服务C.积极的推销D.丰富的知识E.礼貌的语言
为了有效的促销商品，也是最大限度地满足游客购物的需求，导游应做到以下几点：（）A..端正思想，态度积极B.熟悉...
多项选择题为了有效的促销商品，也是最大限度地满足游客购物的需求，导游应做到以下几点：（）
A..端正思想，态度积极B.熟悉商品，热情宣传C.了解游客，因势利导D.实事求是，维护信誉E.随意消费，不能推销
导游要运用不同的表达形式，力求（）A.音量大小适度B.语速快慢相宜C.语调高低有序D.表情丰富多变E.停顿长短...
多项选择题导游要运用不同的表达形式，力求（）
A.音量大小适度B.语速快慢相宜C.语调高低有序D.表情丰富多变E.停顿长短合理
