多项选择题
A.过去型客户 B.现在型客户 C.未来型客户 D.显著型客户
客户服务的元素包括（）A.客户服务的主体B.客户服务的对象C.双方联系沟通的方式D.客户服务的目的
多项选择题客户服务的元素包括（）
A.客户服务的主体 B.客户服务的对象 C.双方联系沟通的方式 D.客户服务的目的
业务受理服务的基本原则包括（）A.仪表端庄B.简洁快速C.热情主动D.高效周到
多项选择题业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄 B.简洁快速 C.热情主动 D.高效周到
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。B.双肩自然放松端平且收腹挺胸...
多项选择题在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。 B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。 D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
