服务创新的第一个步骤是（）。

根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。A．全新型创新服务B．拓展型服务创...

单项选择题根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（）。A．全新型创新服务B．拓展型服务创新C．改进型服...

单项选择题中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（）。

在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。A．跟踪调研B．事端...

单项选择题在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。