当电脑故障时，告诉客户我也没办法，此行为错误。

代客户签名，不属于违规代客户办理业务。

判断题代客户签名，不属于违规代客户办理业务。

换卡换号业务可以在智能机中办理。

判断题换卡换号业务可以在智能机中办理。

当客户申请换卡不换号制卡失败以后，柜员可以后台再次为客户申请，无需客户到网点处理。

判断题当客户申请换卡不换号制卡失败以后，柜员可以后台再次为客户申请，无需客户到网点处理。