服务能力包括（）等方面的内容。

常见的可供服务企业选择的排队结构有（）等。A.多条排队B.单一排队C.领号D.位置E.空间要求

多项选择题常见的可供服务企业选择的排队结构有（）等。

了解需求模式包括（）等方面。A.顾客的重要程度B.描绘需求模式C.可预测的循环变化D.随机需求的变化E.各细分...

多项选择题了解需求模式包括（）等方面。

在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。A.雇佣临时工B.扩展现有服务能力C.交叉培训员工D.鼓励顾客自助...

多项选择题在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。