多项选择题
A.多条排队B.单一排队C.领号D.位置E.空间要求
了解需求模式包括（）等方面。A.顾客的重要程度B.描绘需求模式C.可预测的循环变化D.随机需求的变化E.各细分...
多项选择题了解需求模式包括（）等方面。
A.顾客的重要程度B.描绘需求模式C.可预测的循环变化D.随机需求的变化E.各细分市场的需求模式
在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。A.雇佣临时工B.扩展现有服务能力C.交叉培训员工D.鼓励顾客自助...
多项选择题在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。
A.雇佣临时工B.扩展现有服务能力C.交叉培训员工D.鼓励顾客自助服务E.安排员工进行培训或休假
在服务需求大于服务能力或平衡两者的成本过高的情况下，企业需要对（）进行管理。A.排队等候B.人力资源C.设备D...
单项选择题在服务需求大于服务能力或平衡两者的成本过高的情况下，企业需要对（）进行管理。
A.排队等候B.人力资源C.设备D.服务水平
