作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。

根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）A.优柔寡断型B.患得患失型C.讨价还价型D.假意消费型

单项选择题根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）

客户服务方面如果遇到无法回答的问题，可以采取（）A.转移话题方法B.拒绝回答C.沉默D.不回应

单项选择题客户服务方面如果遇到无法回答的问题，可以采取（）

（）负责企业满意度的综合统计与分析，并提交分析报告。A.客户服务管理部B.人力资源部C.售后部门D.分析部门

单项选择题（）负责企业满意度的综合统计与分析，并提交分析报告。