判断题
错误
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）A、进入客房要遵循三次敲门入房制B、清洁过程中房门始终要敞开C、不可将烟头...
多项选择题客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
A、进入客房要遵循三次敲门入房制 B、清洁过程中房门始终要敞开 C、不可将烟头倒入马桶 D、卫生间清扫要“滴水全无”
处理投诉的最佳方法是（）。A、对投诉的预防B、关心和同情客人C、真诚地道歉D、为客人解决问题
单项选择题处理投诉的最佳方法是（）。
A、对投诉的预防 B、关心和同情客人 C、真诚地道歉 D、为客人解决问题
