单项选择题
A.积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用 B.积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知 C.为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理 D.VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）A.VIP钻石卡会员B.VIP金卡会员C...
多项选择题《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
A.VIP钻石卡会员 B.VIP金卡会员 C.VIP银卡会员 D.主动取消关怀的客户
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）A.针对营业厅服务人员和客户经...
多项选择题《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）A.对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用...
多项选择题《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）
A.对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户 B.对ITV使用中产生点播费的用户 C.账户余额小于一定阀值的移动预付费用户 D.对宽带使用中产生超时费的用户
