单项选择题
A.设身处地的听B.打断他人的谈话C.创造性的听D.跟随的听
服务具有以下特点（）。A、生产、传递与消费同时发生B、服务具有差异性C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之...
多项选择题服务具有以下特点（）。
A、生产、传递与消费同时发生 B、服务具有差异性 C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响 D、可储存
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。A、吸烟B、吃东西C、与同事耳语议论客户D、与客户谈话
多项选择题标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。
A、吸烟 B、吃东西 C、与同事耳语议论客户 D、与客户谈话
按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。A、哗哗的翻纸 B、吃东西 C、回答身边同...
多项选择题按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。
