单项选择题
A.人工热线电话系统B.IVR系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D.客户交互中心
（）的关心点是产品、解决方案能否达到项目的要求及采购以后的售后服务，维护是否方便，是否容易学习等。A.高层主管...
单项选择题（）的关心点是产品、解决方案能否达到项目的要求及采购以后的售后服务，维护是否方便，是否容易学习等。
A.高层主管B.技术人员C.采购、财务部门D.使用者
信函是与客户建立关系的方式之一，信函应满足的要求不包括（）A.显示出明确性B.像和老朋友谈话一样写信C.写长句...
单项选择题信函是与客户建立关系的方式之一，信函应满足的要求不包括（）
A.显示出明确性B.像和老朋友谈话一样写信C.写长句D.避免过于专业的术语
客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（）A.业务需求B.使用者需求C.功能需求D.非...
单项选择题客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（）
A.业务需求B.使用者需求C.功能需求D.非功能需求
