多项选择题
A.签到与签退 B.质检评分 C.复审评定 D.数据流水筛选和导出
后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能A...
多项选择题后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能
A.参数管理 B.指令管理 C.实时监控 D.数据报表查询
座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。（）A.账户查询B.账户转账C.代理第三方缴费D.投资理财
多项选择题座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。（）
A.账户查询 B.账户转账 C.代理第三方缴费 D.投资理财
银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A.为客户服务B.让客户满意C.以客...
多项选择题银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念
A.为客户服务 B.让客户满意 C.以客户为中心 D.客户至上
