单项选择题
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌 C.很生气地要求把烟掐掉 D.告诉乘客“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）A.询问其心情不好的缘由B.选择自己喜欢的音乐播放C.说一些开心的事情D....
单项选择题接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A.不理会乘客B.先稳定对方情绪，再做好解释工作C.要求乘客离...
单项选择题当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
A.不理会乘客 B.先稳定对方情绪，再做好解释工作 C.要求乘客离开 D.据理力争
当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。A.保持沉默不语B.“不知道”C.“不好意思，这个问题我不太了解。”D...
单项选择题当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。
A.保持沉默不语 B.“不知道” C.“不好意思，这个问题我不太了解。” D.“你问我，我问谁？”
