单项选择题
A.市场调查差距B.一致性差距C.设计差距D.实际传递的服务与对外沟通间的差距
一旦柜台前排起长队，一位服务生就会到队伍中来，请等待的顾客点餐。这样做的主要目的是（）A.隐藏等待队伍B.避免...
单项选择题一旦柜台前排起长队，一位服务生就会到队伍中来，请等待的顾客点餐。这样做的主要目的是（）
A.隐藏等待队伍B.避免其他顾客插队C.缩短顾客排队时间D.避免顾客退出队伍
下列关于多队列排队结构优点说法不正确的是（）A.遵循了先到者先服务的规则，保证了公平性B.可以提供差别服务C....
单项选择题下列关于多队列排队结构优点说法不正确的是（）
A.遵循了先到者先服务的规则，保证了公平性B.可以提供差别服务C.顾客可以选择其偏好的某一特定服务台D.有助于减少不加入队伍的现象
为了应付从订货至交货时间的不确定性以及需求量的不断变动，许多服务机构有额外的存货以备不时之需，这些额外的库存被...
单项选择题为了应付从订货至交货时间的不确定性以及需求量的不断变动，许多服务机构有额外的存货以备不时之需，这些额外的库存被称为（）
A.周转库存B.调节库存C.安全库存D.在途库存
