多项选择题
A.造成现状的责任人是谁？ B.谁有资源解决目前冲突？ C.双方的要求直接可谈判的空间有多少？ D.双方立场背后的需求是什么？
在冲突处理的暂停环节的具体处置包括（）。A.可以快速就地解决的缓和气氛，先安抚情绪B.短期无法解决，而且会产生...
多项选择题在冲突处理的暂停环节的具体处置包括（）。
A.可以快速就地解决的缓和气氛，先安抚情绪 B.短期无法解决，而且会产生群体影响的请到办公室，单独解决 C.超出油站权限的约好时间，另行解决 D.必要时，采用冷处理
暂停，控制情绪是解决冲突的起点，在暂停的时间可以思考以下内容：（）。A.另一个人正确的理由何在？B.我们的共同...
多项选择题暂停，控制情绪是解决冲突的起点，在暂停的时间可以思考以下内容：（）。
A.另一个人正确的理由何在？ B.我们的共同利益何在？ C.这个局面的责任人是谁？ D.如果我们能达成协议，会有什么样的后果？
建设性解决冲突的三步骤包括（）。A.暂停B.规划C.让步D.应对
多项选择题建设性解决冲突的三步骤包括（）。
A.暂停 B.规划 C.让步 D.应对
