站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）。

需要客户配合时，应在语言前加个（）字A.你B.请C.您D.哎

单项选择题需要客户配合时，应在语言前加个（）字

没满足客户要求时，应在语言前加个（）字。A.办不了B.没办法C.对不起D.不符合我*行规定

单项选择题没满足客户要求时，应在语言前加个（）字。

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A.双语B.普通话C.英语D.方言

单项选择题用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。