单项选择题
A.正向在通话的来电者致歉，请他稍候，然后接听打进来的电话，告诉对方你正与另一个客人通话，请他稍候，之后再跟第一位通话，多谢他的等候，并进行必要的行动。 B.专心接待正在通话的来电者。 C.向正在通话的来电者致歉，请他稍候，然后马上找同事来协助接听。 D.向正在通话的来电者致歉，要求先挂线，稍候当接听完第二个电话时在与他联络。
以下那一项不是接电话应有的举措（）A.清楚地、纵容不迫地讲话B.预备纸和笔在身旁C.留心聆听D.把手按著话筒，...
单项选择题以下那一项不是接电话应有的举措（）
A.清楚地、纵容不迫地讲话 B.预备纸和笔在身旁 C.留心聆听 D.把手按著话筒，向同事讯问自己不懂的问题，然后答覆客人
直接拨打国际长途电话不需要留意以下那一项（）A.酒店电话系统用来拨打国际长途电话的字头。B.国家字头和地区字头...
单项选择题直接拨打国际长途电话不需要留意以下那一项（）
A.酒店电话系统用来拨打国际长途电话的字头。 B.国家字头和地区字头。 C.电讯公司提供的优惠时段。 D.酒店对于直接拨打国际长途电话的收费标准。
将外来的电话接驳到房间，以下哪一项是错的（）A.在酒店管理系统中寻找并确认客人的名字及房号。B.讯问来电者的姓...
单项选择题将外来的电话接驳到房间，以下哪一项是错的（）
