单项选择题
A.阻力是指完成该行为需要付出的成本（自身能力&阻碍）B.助推是指提示客户完成行为C.助推是指完成行为后客户可以得到的反馈。D.动力是指需求强度，即客户想要完成某种行为的迫切程度（自身需求&助推）
有的客户不再使用服务/产品时并不去注销，而是将其账号或材料搁置，直至到期被动注销，这种流失客户属于（）。A.客...
单项选择题有的客户不再使用服务/产品时并不去注销，而是将其账号或材料搁置，直至到期被动注销，这种流失客户属于（）。
A.客户被动型流失B.营销渠道客户流失C.客户主动型流失D.客户集群性流失
客户关系营销的本质特征就是以（）为基础的合作性关系。A.持续B.差异C.时间D.沟通
单项选择题客户关系营销的本质特征就是以（）为基础的合作性关系。
A.持续B.差异C.时间D.沟通
普通家庭的个人一般不会成为中央大型空调的潜在客户，这是因为（）。A.没有意愿B.没有购买力C.没有需求D.价格...
单项选择题普通家庭的个人一般不会成为中央大型空调的潜在客户，这是因为（）。
A.没有意愿B.没有购买力C.没有需求D.价格太高
