单项选择题
A.财务部门 B.后勤部门 C.董事会 D.人力资源部门
汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
填空题汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。
填空题进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。
汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
