在创造顾客忠诚关系时，（）是制约顾客离开企业的因素，它使顾客不得不与企业维持关系。

当企业向老顾客提供个性化服务的时候，双方之间就形成了（）。A.结构化联系B.定制化联系C.社会联系D.财务联系

单项选择题当企业向老顾客提供个性化服务的时候，双方之间就形成了（）。

创造顾客忠诚的前提条件，是企业能够比竞争者提供更好的（）和更多的价值。A.服务方式B.服务项目C.服务质量D....

单项选择题创造顾客忠诚的前提条件，是企业能够比竞争者提供更好的（）和更多的价值。

顾客忠诚计划是指根据顾客的（）来奖励顾客的营销计划。A.购买数量B.首次购买行为C.购买金额D.重复购买行为

单项选择题顾客忠诚计划是指根据顾客的（）来奖励顾客的营销计划。